ZHONG HSK

ZHONG HSK

Học Tiếng Trung
Đọc hiểu

Mua hàng online bị lỗi (网购出了问题)

Chú thích:
Từ vựngđã lưu sổ tay
Từ vựngtrả lời sai
Từ vựngvừa lưu sổ tay vừa sai
Cấp độ HSK (Click để ẩn/hiện):
上个星期我在网上买了一双运动鞋，原价三百块，打折以后只要一百八十块，而且评价都很好。我选了四十二码，黑色的。下单以后三天就到了，速度很快。但是我打开包裹一看，发现寄来的是四十码的，而且颜色是深蓝色的，跟我下单买的完全不一样。我赶紧联系了卖家的在线客服，把订单截图和收到的鞋子的照片都发给他了。客服说：'非常抱歉，是我们仓库发错了。'。‘你可以申请退货退款，运费由我们承担。’我点了退货，系统自动生成了一个退货单号。然后我把鞋子重新装好，贴上退货标签，拿到楼下的快递点寄了出去。寄的时候不用付钱，因为运费是卖家出的。三天以后，卖家确认收到退货，退款到了我的账户。然后我又重新下了一单，这次特意在备注里写了：'请仔细核对尺码和颜色，上次发错了。'。两天以后新鞋到了，这次终于对了：四十二码，黑色。穿上试了试，大小刚好，走起来也很舒服。虽然过程有点麻烦，但是网购确实比去实体店便宜很多。

Bản dịch tiếng Việt:

Tuần trước tôi mua một đôi giày thể thao trên mạng, giá gốc ba trăm tệ, giảm giá còn một trăm tám mươi, đánh giá cũng rất tốt.

Tôi chọn size bốn mươi hai, màu đen.

Đặt xong ba ngày đã đến, rất nhanh.

Nhưng mở gói ra, phát hiện gửi size bốn mươi, màu lại là xanh đậm, hoàn toàn khác với đơn đặt.

Tôi vội liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng online, gửi ảnh chụp đơn hàng và giày nhận được.

Nhân viên nói: 'Rất xin lỗi, kho hàng chúng tôi gửi nhầm.'

Bạn có thể yêu cầu trả hàng hoàn tiền, phí vận chuyển chúng tôi chịu.'

Tôi bấm trả hàng, hệ thống tự tạo mã trả hàng.

Rồi tôi đóng gói lại giày, dán nhãn trả hàng, mang xuống điểm gửi hàng tầng trệt gửi đi.

Lúc gửi không cần trả tiền, vì phí vận chuyển do người bán chịu.

Ba ngày sau, người bán xác nhận nhận hàng trả, tiền hoàn về tài khoản.

Rồi tôi đặt lại đơn mới, lần này ghi chú đặc biệt: 'Xin kiểm tra kỹ size và màu, lần trước gửi nhầm.'

Hai ngày sau giày mới đến, lần này đúng rồi: size bốn mươi hai, đen.

Đi thử, vừa vặn, đi rất thoải mái.

Tuy quá trình hơi phiền, nhưng mua online quả thật rẻ hơn cửa hàng nhiều.

Bản dịch tiếng Anh:

Last week I bought a pair of sneakers online — originally 300 yuan, on sale for just 180, with great reviews.

I ordered size 42 in black.

It arrived in just three days — very fast.

But when I opened the package, it was size 40 in dark blue, completely different from what I ordered.

I immediately contacted the seller's online support and sent screenshots of my order and photos of what I received.

The rep said: 'We're very sorry — our warehouse sent the wrong item.'

You can request a return and refund; we'll cover the shipping.'

I clicked 'return' and the system generated a return tracking number.

I repacked the shoes, stuck on the return label, and dropped them off at the shipping point downstairs.

I didn't have to pay when shipping because the seller covered the cost.

Three days later the seller confirmed the return and the refund hit my account.

I reordered, this time adding a note: 'Please double-check the size and color — last time was wrong.'

Two days later the new pair arrived — finally correct: size 42, black.

I tried them on — perfect fit, very comfortable to walk in.

The process was a hassle, but online shopping really is much cheaper than brick-and-mortar stores.